کتاب بازاریابی مشتری محور

برخی معتقدند اینترنت و رسانه‌های الکترونیکی، چارچوب‌های بازاریابی را تغییر داده‌اند که عصر الکترونیک قدرت مشتریان را در زمان تصمیم‌گیری برای خرید افزایش داده است به این معنی که شرکت‌ها باید یک رویکرد مشتری محورتر اتخاذ کنند. الکترونیکی شدن نه تنها به مشتریان منفعت می‌رساند بلکه برای شرکت‌ها نیز مفید است، به آنها امکان دسترسی بیشتر به بازارهایی را می‌دهد که به طور مرسوم هدف‌گیری نکرده‌اند و کمک می‌نماید هزین‌ها را کاهش دهند.

این متن مفاهیم کلیدی و اصولی که موضوع بازارایابی پایدار در عصر الکترونیک را اداره می‌نمایند، تعریف می‌کند؛ همچنین بینشی کلیدی به نحوه عملکرد تئوری‌ها و ابزار در سناریوهای کسب و کار واقعی به وجود می‌آورد؛ بیان می‌کند که چگونه پایداری و سایر مسائل بازاریابی الکترونیکی را با چشم‌اندازی به بهبود رضایت مشتری به صورت سودمند و سودآور ... که هدف نهایی برای همه اعضای کسب و کار است، بهتر می‌توان نشان داد.

کتاب فوق را نیل ریچارسون، جان جیمز و نیل کلی نگارش کرده که برگردان آن به فارسی توسط احمد روستا صورت گرفته و به همت انتشارات نصر قلم به چاپ رسیده است.